Termos e Condições da 35ff

1. Definições

Para fins de interpretação destes Termos e Condições, as expressões a seguir têm os significados indicados:

• "35ff" ou "Plataforma": o serviço de cassino online e apostas esportivas disponibilizado pelo operador por meio do endereço eletrônico https://35ff.bet e seus subdomínios.
• "Operador": a pessoa jurídica responsável pela gestão, manutenção e operação da Plataforma 35ff.
• "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, navegue, se cadastre ou utilize os serviços disponibilizados pelo 35ff.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após conclusão do processo de cadastro, por meio do qual são realizadas todas as interações com a Plataforma.
• "Saldo": os valores em Reais brasileiros (R$) disponíveis na Conta do Usuário, podendo ser saldo real (proveniente de depósitos e ganhos) ou saldo bônus (proveniente de promoções).
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação brasileira, mediante apresentação de documentos como CPF, RG ou CNH.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, utilizado como método principal de depósito e saque na Plataforma.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o Usuário possa solicitar o saque dos ganhos provenientes desse bônus.
• "Jogo Responsável": conjunto de ferramentas, políticas e orientações disponibilizadas pelo 35ff para promover o uso saudável e controlado dos serviços de apostas e jogos.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar a Plataforma 35ff, clicar em "Cadastrar", "Entrar" ou de qualquer forma utilizar os serviços disponibilizados, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos, condições e políticas aqui estabelecidos;
• Tem capacidade civil plena para assumir obrigações contratuais, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Possui 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais;
• Não está proibido por lei ou regulamento de participar de atividades de apostas ou jogos de azar em sua jurisdição;
• Utilizará a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, e não com finalidade comercial, profissional de terceiros ou fraudulenta.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma e, se possuir conta cadastrada, solicitar o encerramento da mesma ao suporte do 35ff.

3. Cadastro e Elegibilidade

3.1 Requisitos mínimos

Para criar uma Conta no 35ff, o Usuário deve obrigatoriamente:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Residir no território brasileiro ou possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail ativo e número de celular válido;
• Criar credenciais de acesso (usuário e senha) únicas e confidenciais;
• Aceitar expressamente estes Termos e a Política de Privacidade do 35ff.

3.2 Unicidade de conta

É permitido o cadastro de apenas uma (1) conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo/endereço IP. A criação de múltiplas contas por um mesmo Usuário, seja diretamente ou por intermédio de terceiros, é estritamente proibida e sujeita ao cancelamento imediato de todas as contas envolvidas, sem direito à devolução de saldos obtidos de forma irregular.

3.3 Veracidade das informações

O Usuário é exclusivamente responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos no cadastro. O 35ff se reserva o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento (processo KYC) e de suspender ou encerrar contas cujas informações se mostrem falsas, imprecisas ou desatualizadas.

4. Sua Conta

4.1 Segurança das credenciais

O Usuário é inteiramente responsável pela guarda e confidencialidade de seu login e senha. Qualquer atividade realizada a partir de sua Conta será considerada de sua responsabilidade. O 35ff nunca solicitará sua senha por qualquer canal de comunicação, incluindo e-mail, chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte em [email protected].

4.2 Verificação de identidade (KYC)

Para processar saques e cumprir as exigências regulatórias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), o 35ff poderá solicitar, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 90 dias);
• Selfie com o documento em mãos, conforme orientações do suporte;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

O não envio da documentação solicitada dentro do prazo estabelecido pode resultar na suspensão temporária de saques até a regularização da situação.

4.3 Inatividade de conta

Contas sem qualquer atividade (login, depósito ou aposta) por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como inativas. O 35ff notificará o Usuário por e-mail antes de qualquer medida relativa à conta inativa. Saldos remanescentes em contas inativas serão preservados e disponibilizados ao Usuário mediante reativação da conta e conclusão do processo KYC.

5. Depósitos

5.1 Métodos aceitos

O 35ff aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de outros métodos que venham a ser homologados e divulgados na Plataforma.

5.2 Valor mínimo e processamento

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. O 35ff não cobra taxas adicionais sobre depósitos, mas o Usuário deve verificar se sua instituição financeira aplica tarifas próprias.

5.3 Titularidade

O método de pagamento utilizado para depósito deve estar obrigatoriamente em nome do titular da Conta. Não são aceitos depósitos realizados por terceiros. O descumprimento desta regra pode resultar na devolução dos valores e no bloqueio temporário da Conta para investigação.

6. Saques

6.1 Processamento

Saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave registrada em nome do titular da Conta e do mesmo CPF cadastrado na Plataforma. O prazo para processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação, sujeito à conclusão do processo KYC.

6.2 Valor mínimo e limites

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites máximos de saque por transação e por período são definidos conforme o nível de verificação da conta e podem ser consultados na área de conta do Usuário na Plataforma.

6.3 Restrições

O 35ff se reserva o direito de reter ou adiar o processamento de saques nos seguintes casos:

• Documentação KYC pendente ou em análise;
• Suspeita de atividade fraudulenta ou violação destes Termos;
• Requisito de apostas de bônus não completamente cumprido;
• Solicitação de análise por órgãos reguladores ou autoridades competentes.

7. Bônus e Promoções

7.1 Concessão e validade

O 35ff pode oferecer bônus de boas-vindas, cashback, free spins, promoções de recarga e outras recompensas a critério exclusivo do Operador. Cada promoção possui regras específicas divulgadas no momento da oferta, incluindo valor, requisito de apostas (rollover), prazo de validade, jogos elegíveis e valor máximo de conversão em saldo real.

7.2 Requisito de apostas

Salvo indicação contrária na promoção específica, bônus concedidos estão sujeitos a um rollover mínimo de 30x (trinta vezes) o valor do bônus antes de qualquer solicitação de saque dos ganhos provenientes desse bônus. O saldo bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os ganhos obtidos após o cumprimento integral do rollover são elegíveis para saque.

7.3 Abuso de bônus

O 35ff monitora ativamente padrões de apostas que caracterizem abuso ou exploração de bônus, incluindo apostas de baixo risco em jogos com alta probabilidade de retorno apenas para cumprir rollover, uso de múltiplas contas para acumular bônus, e qualquer forma de conluio. Contas identificadas com comportamento abusivo terão os bônus e ganhos derivados cancelados, podendo resultar no encerramento permanente da Conta.

8. Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na Plataforma 35ff — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, bingo e jogos de mesa — são fornecidos por provedores terceiros certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e outros). As regras específicas de cada jogo estão acessíveis dentro do próprio jogo, no botão de ajuda ou informações.

O resultado de todos os jogos é determinado por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a integridade e aleatoriedade dos resultados. O 35ff não interfere nos resultados dos jogos fornecidos pelos provedores parceiros.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — como queda de conexão, erro de servidor ou interrupção inesperada —, o 35ff investigará o ocorrido com base nos registros do servidor, que prevalecem sobre qualquer outra evidência. O saldo do Usuário será ajustado de acordo com o estado verificado pelo sistema no momento da falha.

9. Apostas Esportivas

9.1 Mercados disponíveis

O 35ff oferece apostas de quota fixa em diversas modalidades esportivas, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, entre outros), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports (CBLOL e outros) e demais modalidades listadas na Plataforma.

9.2 Cotas e alterações

As cotas são dinâmicas e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento. A cota aplicada à aposta é aquela vigente no momento exato da confirmação da mesma pelo sistema do 35ff. Apostas realizadas após o início oficial do evento somente serão aceitas caso a modalidade de apostas ao vivo esteja explicitamente disponível para aquele mercado.

9.3 Cancelamento e reembolso

O 35ff se reserva o direito de cancelar apostas e reembolsar os valores apostados em casos como: evento cancelado ou adiado por mais de 48 horas, erro evidente de cotação, informações incorretas sobre o evento ou qualquer circunstância que comprometa a integridade da aposta. Em apostas combinadas (múltiplas), o evento cancelado será considerado como tendo ocorrido com cota 1.00.

10. Conduta do Usuário

O Usuário concorda em utilizar a Plataforma 35ff de forma lícita e ética, sendo expressamente vedado:

• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas ou contas em nome de terceiros;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a Plataforma;
• Tentar hackear, sobrecarregar, danificar ou comprometer a segurança da infraestrutura do 35ff;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados ou explorar bônus;
• Reproduzir, distribuir ou comercializar qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização expressa do Operador;
• Fornecer informações falsas ou fraudulentas em qualquer etapa do cadastro, verificação ou suporte.

O descumprimento das regras de conduta pode resultar na suspensão temporária ou no encerramento permanente da Conta, cancelamento de saldos e bônus, e comunicação às autoridades competentes quando exigido por lei.

11. Jogo Responsável

O 35ff é comprometido com a promoção do entretenimento saudável. Em atenção à Lei 14.790/2023 e às diretrizes da SPA, disponibilizamos as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis nas configurações da Conta:

• Limite de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de sessão: configure o tempo máximo de jogo por sessão com alertas automáticos;
• Limite de perdas: estabeleça um teto de perdas por período;
• Autoexclusão temporária: bloqueie sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta com restrição de recadastro.

Se você sentir que o jogo está deixando de ser uma diversão e se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte em [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações e recursos de apoio. O uso da Plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos.

12. Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pelo 35ff é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As bases legais utilizadas para o tratamento incluem: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade, disponível em https://35ff.bet/privacy-policy.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação de existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na Plataforma 35ff — incluindo, sem limitação, logotipo, marca, layout, design, textos, imagens, ícones, código-fonte, base de dados e demais elementos — é protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais; Lei 9.279/1996 — Lei de Propriedade Industrial) e por tratados internacionais ratificados pelo Brasil.

É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outra forma de exploração do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa do 35ff. A violação dos direitos de propriedade intelectual sujeita o infrator às sanções civis e penais previstas na legislação brasileira.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o 35ff não será responsável por:

• Perdas financeiras resultantes de apostas ou jogos realizados na Plataforma, sendo o risco de perda inerente à natureza do entretenimento de apostas;
• Falhas, interrupções ou indisponibilidades temporárias da Plataforma decorrentes de manutenção programada, casos fortuitos ou força maior;
• Danos causados por acesso não autorizado à Conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de terceiros acessado por meio de links eventualmente presentes na Plataforma;
• Atrasos em transações financeiras causados por instituições bancárias ou provedores de pagamento terceiros.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do 35ff perante um Usuário, por quaisquer danos decorrentes do uso da Plataforma, excederá o valor total depositado por esse Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou o dano.

15. Suspensão e Encerramento de Conta

O 35ff poderá suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a Conta de um Usuário, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Uso de software de automação ou qualquer meio artificial para interagir com a Plataforma;
• Solicitação do próprio Usuário (encerramento voluntário);
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, o 35ff poderá, a seu critério, reter saldos bônus e ganhos provenientes de bônus. Saldos reais (provenientes de depósitos) serão devolvidos ao Usuário após análise e conclusão de eventuais investigações, salvo determinação judicial em contrário.

16. Alterações nos Termos

O 35ff se reserva o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a fim de refletir mudanças na legislação, nas operações da Plataforma ou nas políticas do Operador. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou por aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo quando exigidas imediatamente por determinação legal ou regulatória.

A continuidade do uso da Plataforma após o prazo de comunicação será considerada aceitação tácita das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua Conta antes da data de vigência dos novos Termos.

17. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, com destaque para:

• Lei 14.790/2023: regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD): proteção de dados pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC): Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 9.613/1998: prevenção à lavagem de dinheiro;
• Lei 10.406/2002 (Código Civil Brasileiro): relações contratuais.

Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo quando a legislação consumerista determinar foro diverso em favor do Usuário.

18. Contato

Para esclarecimentos, dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o 35ff pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp: das 8h às 24h (horário de Brasília — BRT)
• Telegram: das 9h às 23h (horário de Brasília — BRT)

Nosso time de suporte responde em português brasileiro e está preparado para auxiliar o Usuário em qualquer questão relacionada ao uso da Plataforma 35ff.